PROMO NOËL 2017  

2 achetés = 1 OFFERT avec NOEL2017

Foires aux questions

Un atelier en France ? Vraiment ?

Oui oui, vous ne rêvez pas. L’Atelier du câble se trouve bien en France et plus particulièrement en Seine et Marne. Le Made in France est un des piliers fondateurs de notre concept.

Comment se déroule une commande ?

Une fois votre création terminée, il suffit de l’ajouter au panier afin de passer votre commande. Grâce au numéro de commande, vous pourrez suivre l’avancée de la fabrication de votre câble via la page Suivre ma commande.

Combien coûtent les frais de port ?

Chez L’Atelier du câble, nous n’aimons pas les surprises de dernière minute donc nous avons choisi de vous offrir les frais de port. Pour plus d’informations sur la mode de livraison, c’est ici.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est intégralement pris en charge par notre partenaire Monetico Paiement (CIC, Crédit Mutuel). C’est entièrement sécurisé et nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Pour les vrais geeks : HTTPS + TLS + PCI DSS + 3D-Secure, plus d’informations ici.

Pour de vrai, vous fabriquez quoi ?

La conception est prise en charge à 100% à l’Atelier. Ensuite, nous achetons des bobines de câble, du plastique et des prises. Nous coupons le câble à la bonne longueur, soudons les prises et enfin moulons les extrémités. Avant d’emballer votre création, nous le testons pour être sûr que tout est bon.

C’est quoi un câble de bonne qualité ?

C’est un câble qui possède les qualité suivantes :

  • des performances irréprochables (tests avancés)
  • une bonne flexibilité et un toucher agréable (matériaux de qualité)
  • une durée de vie allongée (procédé de fabrication)
  • un style unique (mais ça, c’est grâce à vous)

Comment se passe la livraison ?

Nous envoyons vos câbles par La Poste via des Prêts-à-poster ou Colissimo avec suivi qui sont acheminés en 48H/72H (délais indicatif donné par La Poste). En plus, le Prêt-à-poster est assez mince pour être glissé dans votre boite aux lettres par le facteur.

Mon câble a un problème, que dois-je faire ?

N’attendez pas plus longtemps, contactez-nous dès que vous le pouvez pour que nous trouvions une solution ensemble en cliquant ici.

Est-il possible d’avoir plus de styles ?

Nos équipes de stylistes travaillent dur pour trouver les meilleures couleurs, les meilleures matières et les meilleures finitions. Si vous souhaitez les aider, n’hésitez pas à nous envoyer un petit message !

Pourquoi la prise que je cherche n’est pas disponible ?

L’Atelier n’est qu’à son lancement. Régulièrement, nous allons étoffer les possibilités de combinaisons mais sans jamais faire l’impasse sur la qualité des câbles. Tout ce travail nous prend du temps mais est nécessaire pour vous offrir le meilleur du meilleur.

Autres questions

Si vous avez d’autres questions, contactez-nous.